Política de Trocas e Devoluções

As peças da Memorare são produzidas sob demanda. Por isso, contamos com até 5 dias úteis para produção e preparação do pedido antes da postagem. Depois desse período, o prazo de entrega depende do CEP e da modalidade de envio escolhida no checkout.

Se você comprou e decidiu não ficar com a peça, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Entre em contato com a Memorare pelos canais de atendimento informando o número do pedido. Vamos orientar o procedimento de devolução e o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.

Queremos que sua peça tenha o caimento certo. Por isso, a primeira troca de cada pedido é por nossa conta, tanto no envio de retorno quanto no reenvio da nova peça.

Esse benefício vale para troca por tamanho ou modelagem, deve ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento e depende da disponibilidade da nova opção escolhida. Para seguir com a troca, a peça deve ser enviada com todos os itens recebidos e em condições adequadas para avaliação. Em caso de indisponibilidade, nossa equipe apresentará as alternativas disponíveis.

Trocas adicionais terão o custo de envio informado antes da continuidade do processo. Se houver defeito ou divergência em relação ao pedido, fale com a gente para que o caso seja analisado separadamente.

O frete grátis é aplicado automaticamente, quando elegível, à modalidade Correios PAC e pode variar por região:

As condições vigentes e a elegibilidade do pedido aparecem no checkout após o preenchimento do CEP.